تعلن الخدمات الأرضية السعودية (SGS) عن توفر وظائف موسمية شاغرة بمسمى (خدمة عملاء) للعمل في جدة، وذلك وفقاً للتفاصيل الموضحة أدناه.

وصف وظيفي: خدمة العملاء في المطارات

تعد وظيفة خدمة العملاء في المطارات من أهم الأدوار التشغيلية التي تضمن سلاسة الرحلات وراحة المسافرين منذ لحظة وصولهم إلى المطار وحتى إقلاع الطائرة أو بعد هبوطها. وتهدف هذه الوظيفة إلى تقديم الدعم الكامل للمسافرين وفق أعلى معايير الخدمة والجودة، وذلك عبر مجموعة من المهام التي تتطلب مهارة، ولباقة، وسرعة في الإنجاز.

المهام والمسؤوليات

• تقديم مختلف خدمات العملاء بشكل مباشر، مثل:
  • إنهاء إجراءات السفر (Check-in)
  • تحديد المقاعد
  • تسجيل الأمتعة واستلام الرسوم الإضافية إن وجدت
  • التحقق من الوثائق وتصاريح السفر
  • التنسيق مع الإدارات المعنيّة داخل صالات المطار
• مساعدة جميع فئات المسافرين خلال مراحل الوصول والمغادرة، بما في ذلك:
  • المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة
  • كبار الشخصيات VIP
  • القُصّر غير المصحوبين بذويهم
• دعم الزملاء في أنحاء المطار لضمان توفر الكراسي المتحركة، وعربات الأطفال، والحقائب المشحونة عند البوابات بشكل سلس عند المغادرة أو الوصول.
• الالتزام التام بمعايير الأمن والسلامة وفق أنظمة ولوائح شركة الخدمات الأرضية (SGS).
• تقديم خدمة عملاء شاملة تشمل المساعدة في حجوزات الفنادق، المواصلات الأرضية، خيارات الطعام، والمعلومات المتعلقة بالفعاليات والمعالم المحلية.
• إصدار بطاقات الصعود للطائرة وإعادة جدولة المسافرين المتضررين من تأخيرات الرحلات أو إلغائها.
• معالجة طلبات المسافرين واستفساراتهم وشكاواهم بكفاءة، وباستغلال أفضل للموارد في بيئة عمل سريعة وتحت ضغط.

متطلبات الوظيفة

• الحد الأدنى: الشهادة الثانوية العامة
• يفضّل: درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة
• لايشترط خبره اوخبرة سنه في مجال مشابه أو في خدمة العملاء

عن الشركة:
– تعتبر الخدمات الأرضية السعودية (SGS) القوة الدافعة وراء المناولة الأرضية الفعالة والآمنة للمسافرين والطائرات في المملكة العربية السعودية. تلتزم الشركة بتقديم تجربة سفر خالية من العيوب للمسافرين، بدءًا من تسجيل الدخول وحتى الإقلاع.

‎طريقة التقديم:
– من خلال الرابط التالي: اضغط هنا