تعلن شركة العرض المتقن للخدمات التجارية عن توفر وظائف شاغرة بمجال مركز الاتصال لحملة مختلف المؤهلات، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

­- ممثل مركز الاتصال (كول سنتر) (Call Center Agent).

الشروط:

1- خبرة سابقة في مركز الاتصال أو دور خدمة العملاء.
2- الطلاقة في اللغة الإنجليزية.
3- القدرة على القيام بمهام متعددة والعمل في بيئة سريعة الخطى.
4- مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرار.
5- ممتازة الشخصية ومهارات الاتصال.
6- إجادة استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامجه.

المسؤوليات:

1- الرد على المكالمات الواردة ومساعدة المتصلين في استفساراتهم في الوقت المناسب.
2- حل الشكاوى أو إحالتها إلى الإدارة المختصة.
3- الاحتفاظ بالسجلات وتحديث المعلومات في قاعدة البيانات.
4- المتابعة مع المتصلين للتأكد من حل مشكلاتهم.
5- تحقيق أهداف الأداء والغايات.
6- تحديد احتياجاتهم وتوضيح المعلومات والبحث في كل قضية وتقديم الحلول.
7- احتفظ بسجلات لجميع المحادثات في قاعدة بيانات مركز الاتصال لدينا بطريقة مفهومة.
8- المتابعة مع المتصلين للتأكد من حل مشكلاتهم.

نبذة عن الشركة:

– تأسست شركة العرض المتقن (2P) للخدمات التجارية في 2004م في الرياض عاصمة المملكة العربية السعوية، وقد بدأت بوصفها كمقدم خدمة ذات القيمة المضافة (VAS) تحت اسم (وصال) كأول منتج و خدمة تقدمها الشركة عبر بروتوكل الإنترنت الخاص للأعمال؛ ثم قامت الشركة بإضافة خدمة أخرى (تراسل) كخدمة رسائل الهواتف المحمولة، تليها خدمة (يمامة) كخدمة رسائل المجموعات.

طريقة التقديم:

التقديم متاح عبر الموقع الرسمي للشركة: اضغط هنا