وظيفة أخصائي دعم العملاء (برامج المحاسبة) في شركة وافِق القابضة بالرياض

يعلن برنامج وافق للفوترة لالكترونية عن توفر وظائف عن بعد بمجال خدمة العملاء (رجال / نساء)، للعمل بالشركة وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

أخصائي دعم العملاء (برامج المحاسبة) (عن بُعد).

الشروط:

1- الخبرة السابقة في بدء تشغيل البرنامج أمر مرغوب فيه للغاية.
2- المعرفة الأساسية بالمحاسبة (ميزة إضافية كبيرة).
3- خبرة 1+ سنوات في مجال ذات صلة.

المسؤوليات الرئيسية:

1- إدارة تذاكر الدعم من المستخدمين النهائيين والرد في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
2- الرد على طلبات العملاء خلال ساعات الدعم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني كما هو مطلوب.
3- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالمنتج واقترح الحلول المناسبة.
4- حل مشكلات خدمة العملاء وإدارة مشكلات خدمة العملاء المعقدة بمهارة.
5- إجراء تحليل السبب الجذري من خلال التحقق من الحقائق الفنية وتطوير الاستنتاجات المنطقية.
6- إدارة توقعات العملاء وخبراتهم بطريقة تؤدي إلى ارتفاع رضا العملاء.
7- تطوير الخبرة الفنية والحفاظ عليها في المجالات المخصصة لوظائف المنتج والاستفادة من تلك الخبرة بشكل فعال لمساعدة العملاء.
8- بحث الحالات وتوثيقها وتصعيدها وفقًا للإجراء.
9- المشاركة بنشاط في التدريب المتعلق بالوظيفة.
10- تحديد ووصف أفضل الممارسات التقنية.

نبذه عن البرنامج:

“وافِق” هو برنامج حديث وسهل الاستخدام يغير قواعد اللعبة، ويعمل على تلبية كافة الاحتياجات المتعلقة بالتمويل للشركات الصغيرة والمتوسطة في الشرق الأوسط، بدءًا من المحاسبة.

طريقة التقديم:

التقديم متاح عبر الرابط التالي: اضغط هنا

شارك الخبر أصدقائك