الوظائف المتاحة
- UX/UI Developer – الرياض
- Contact Center Project Manager – الرياض
- Customer Service Project Manager – جدة
1- مطور تجربة المستخدم وواجهة المستخدم (UX/UI Developer)
مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
المهام والمسؤوليات
- التعاون مع مديري المنتجات والمطورين وأصحاب المصلحة طوال عملية التصميم.
- إجراء اختبارات قابلية الاستخدام والاستفادة من ملاحظات المستخدمين في تطوير التصاميم.
- ضمان الاتساق وسهولة الوصول والاستجابة عبر مختلف المنصات والأجهزة.
- التعاون مع المطورين لضمان تنفيذ التصاميم بصورة دقيقة.
- متابعة أحدث الاتجاهات والأدوات وأفضل الممارسات في مجال UX/UI.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في التصميم أو تفاعل الإنسان والحاسب أو علوم الحاسب أو تخصص ذي صلة.
- خبرة من 3 إلى 6 سنوات في تصميم UX/UI أو تطوير UX/UI.
- وجود ملف أعمال قوي يوضح الخبرة في أبحاث تجربة المستخدم وتصميم واجهات المستخدم وحل المشكلات.
- إجادة أدوات التصميم والنمذجة الأولية مثل Figma وAdobe XD وSketch وInVision.
- فهم جيد للتصميم المتجاوب ومبادئ سهولة الاستخدام ومعايير إمكانية الوصول.
المهارات المطلوبة
- أبحاث المستخدم واختبارات قابلية الاستخدام.
- تصميم المخططات الأولية والنماذج التفاعلية.
- تصميم واجهات المستخدم والسرد البصري.
- تصميم التفاعل.
2- مدير مشاريع مركز الاتصال (Contact Center Project Manager)
مكان العمل: الرياض، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
المهام والمسؤوليات
- إدارة مخاطر وتحديات المشروع والاعتماديات والتغييرات المؤثرة على تقديم خدمات العملاء.
- ضمان الانتقال السلس من مرحلة تنفيذ المشروع إلى العمليات التشغيلية المستمرة.
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو العمليات أو المالية أو تخصص ذي صلة، أو خبرة معادلة.
- خبرة من 4 إلى 7 سنوات أو أكثر في خدمات العملاء أو إدارة الحسابات أو التسليم أو إدارة المشاريع.
- خبرة لا تقل عن سنتين إلى 3 سنوات في بيئة مراكز الاتصال أو خدمات التعهيد أو خدمة العملاء.
- فهم شامل لمؤشرات الأداء الرئيسية لمراكز الاتصال وآلية قياسها وإعداد التقارير عنها وربطها تعاقديًا.
- خبرة في إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وفي الفوترة أو المطابقة المالية وفق نماذج مختلفة.
- مهارات ممتازة في التواصل والعرض والقدرة على التعامل بفعالية مع العملاء والتنفيذيين.
- إجادة متقدمة لبرنامج Excel وأدوات إعداد التقارير مثل Power BI وTableau أو ما يماثلها، مع خبرة في التعامل مع مجموعات البيانات الكبيرة.
3- مدير مشاريع خدمة العملاء (Customer Service Project Manager)
مكان العمل: مكة المكرمة، المملكة العربية السعودية
نوع الدوام: دوام كامل
نظام العمل: من مقر الشركة
المؤهلات والخبرات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو الضيافة أو تخصص ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 4 سنوات في خدمة العملاء أو تجربة العملاء أو عمليات الخدمة أو إدارة المشاريع.
- خبرة في إدارة العمليات التي تتعامل مباشرة مع العملاء أو مشاريع تقديم الخدمات.
- خبرة في مشاريع التعبئة والتجهيز للتشغيل أو الجاهزية التشغيلية أو تحسين الخدمات.
- مهارات قوية في إدارة أصحاب المصلحة والعملاء.
- مهارات قوية في التواصل والتنظيم وحل المشكلات.
- شهادة PMP أو شهادة معادلة في إدارة المشاريع مفضلة.
التقديم على وظائف شركة حلول الأولى
التقديم متاح عبر الرابط: اضغط هنا للتقديم
