تعلن المنصة الوطنية الموحدة للتوظيف (جدارات) عن توفر وظائف شاغرة (رجال / نساء)، للعمل في إحدي الشركات بمحافظة جدة وفق التفاصيل التالية:

المسمي الوظيفي:

­- مشغل مركز الاتصال (مأمور سنترال) (Call Center Operator) (عدد 80 وظيفة).

الشروط:

1- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها.
2- لا يشترط الخبرة السابقة.

الهدف من الوظيفة:

­- الإشراف على عمليات تشغيل مقسمات الهاتف، وعمليات إجراء المكالمات، وعمليات استقبال والرد على الاتصالات الهاتفية، والإبلاغ عن المشكلات، وعمليات تسجيل الرسائل الموجهة إلى الموظفين أو العملاء وترحيلها.

المسؤوليات الرئيسية:

1- الإشراف على تشغيل مقسمات الهاتف ولوحات تحويل الاتصالات الهاتفية ووحدات التحكم الخاصة بذلك، لتوصيل المكالمات الهاتفية وتعليقها وتحويلها وقطعها.
2- الرد على المكالمات الواردة، والترحيب بالمتصلين، وتقديم المعلومات لهم، وتحويل المكالمات، وتلقي الرسائل وترحيلها حسب الحاجة.
3- متابعة حالة الاجهزة التليفونية والمقسمات، والتأكد من سرعة التبليغ عن الأجهزة والهواتف والخطوط المعطلة وصيانتها بأسرع وقت ممكن.
4- ضمان الالتزام التام بالأدلة الإجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.رفع التقارير الفنية للإدارة حول سير العمل وتوضيح الصعوبات و التحديات التي تعيقه.

الراتب:

­- راتب يصل 4500 ريال.

طريقة التقديم:

التقديم متاح الان عبر موقع جدارات: اضغط هنا